 |
ERPA, 1995 yılında kurulmuş olup 1000m2' lik kapalı alanda, TSE yeterlilik belgesi ile sektörün önde gelen firmalarına çözüm ortağı olarak hizmet sunmaktadır. ERPA, kendi sektöründe her yıl ilk 500 Bilişim Firması arasında yer almaktadır.
Monitör, Ups, Projeksiyon, Notebook ve Printer onarımında uzmanlaşan ERPA, Türkiye’nin en gelişmiş labaratuvarlarına ve yedek parça stoğuna sahiptir. ERPA, yedek parça tedariğini daha kolay ve daha hızlı yapabilmek için yurt dışı ofislerini de hizmete açmıştır. ERPA olarak amacımız müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun çözümler sunmaktır, Dünyanın sayılı ve kendi konularında en önde gelen üreticilerinin cihaz ve sistemlerinin onarım ve bakımını yapmaktayız. Müşteri memnuniyetini hedefleyen çalışma şeklimiz size sınırsız çözümler sunmaktadır. Notebook Onarımında Hızlı Çözüm Acil oluşan onarım ihtiyaçlarınız için, siz müşterilerimize, ekonomik, hızlı ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak yeni bir hizmet başlatık Bozulan notebooklarınızı bize getirin ERPA' nın uzaman teknisyen ekibiyle eskisinden iyi hale gelsin... Erpa dan bir ilk daha … Zaman sorunu yaşayan siz kullanıcılar için Erpa, hızlı çözümler üretmeye devam ediyor. Acil onarılması gereken notebooklarınızı teknik servisimize getirdiğinizde arıza durumuna göre müşteri temsilcimiz tarafından fiyat bilgisi verilir.Verilen fiyat bilgisi kabul edildiğinde siz beklerken Notebook unuzun onarım işlemi başlar.Ve tamir süreci tamamlandıktan sonra notebook unuz tarafınıza teslim edilir.
Ancak bazı arızalar vardır ki bekleme süresinde onarımı mümkün olmayabilir.Bu gibi arızalarda müşteri temsilcimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılarak, onayınız alındıktan sonra notebook nuzun onarılması için süreç başlatılır. Notebook nuzun onarım işlemi sonuçlandırılıp hazır hale getirildikten sonra tarafınıza bilgi verilir..
4-Müşteri teslim ettiği cihazın yasal sorumluluğuna sahip olduğunu ihtiyaç duyulduğunda ibraz etmelidir.
Çalışma Şeklimiz
1-Servisimize getirmiş olduğunuz notebook unuza servis formu açılarak teknik serviste arıza tespiti yapılır. Çözümü mümkünse ve müşteri tarafından iade istenirse 25$+KDV işlem bedeli alınır.Çözümü mümkün olmayan cihazlardan herhangi bir ücret alınmaz.
2-Onarılan notebook aynı arızadan 3 ay garantilidir..
3-Müşteri cihaz ve cihazları, Erpa servisine getirmeden önce diskindeki bilgileri korumaya alması veya yedeklemesi ile sorumludur. Erpa, servisinde meydana gelebilecek veri kaybından sorumlu değildir.
5-Cihaz teslim alınırken tespit edilen hasarlar ve bildirilmiş arızalar dışında görünür, görünmez fiziksel yada fiziksel olmayan hatalarda teknisyen raporu esas alınacaktır.Ürün kabul esnasında gözden kaçan(çizik,kırık vb.)ve teknisyen kontrolünde ortaya çıkan fiziksel hatalardan Erpa sorumlu değildir.
6-Tamir edilemeyen cihazlarda, arızalı donanım dışına çıkmamak kaydıyla cihazdaki arıza belirtileri değişmiş olabilir. Özellikle başarısızlıkla sonuçlanan anakart tamirlerinde cihazın elektrik verildiği andaki davranışları değişkenlik gösterebilir.Bu gibi durumlardan dolayı Erpa sorumlu değildir.
COPYRIGHT 2009 Erpa İletişim ve Elektronik Sanayi Ticaret. LTD. ŞTİ erpadestek@erpamonitor.com
