Kalite ve İş İlkelerimiz
 

ERPA, kalite ve memnuniyet odaklı iş anlayışıyla, iş ortaklarına ve kendisinden hizmet
alan son kullanıcılara kalite standartları çerçevesinde hizmet sunmayı, olumlu geri
dönüşler almayı ve hizmet kalitesine katma değer yaratacak yenilikler ile kalite
anlayışını arttırmayı prensip edinmiştir.

Amacımız, Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, pazar payımızı ve rekabet
gücümüzü artırarak karlı bir büyüme sağlarken müşterilerimize en ekonomik
çözümleri ve en iyi hizmeti sunmak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktır.

Bu amaç doğrultusunda aşağıdaki ilkelerimiz ile hareket etmekteyiz;

• Yüksek hizmet kalitesi ile hızlı, güvenilir ve müşteri ihtiyaçlarını
en uygun şekilde karşılayacak çözümler sunmak,
• Teknolojik ve sektörel gelişmeleri yakından takip ederek
verilen hizmetleri sürekli geliştirmek ve katma değer yaratmak,
• Hizmet verdiğimiz müşteriler ve temsil ettiğimiz firmalar ile en
yüksek etik standartlar ve dürüstlük ilkelerini esas alarak çalışmak,
• Dürüstlük, eşitlik ve karşılıklı saygı çerçevesinde, çalışanlarımızın eğitimlerle geliştirilmesine olanak sağlayan, takım
ruhunun önemini vurgulayan bir iş ortamı yaratmak,
• Tüm faaliyet ve süreçlerimizde sürekli iyileşme ve gelişmeyi sağlamak amacıyla kalite sistemimizi düzenli olarak gözden
geçirmek,
• Çevreye ve topluma saygılı, sosyal sorumluluk bilincinde ve çerçevesinde faaliyette bulunmak,
• Ülke ekonomisine önemli katkılarda bulunma, topluma ve çevreye fayda sağlama bilincinde, sürdürülebilir gelişmeyi
yaşam şekli yapan bir anlayış içinde olmak
• Müşterilerimizi memnun etme yolunun, çalışanlarımızın mutluluğu ve memnuniyetinden geçtiğinin bilincinde olarak
hareket etmek.